Wat is het garantiebeleid voor Kinbenz Coil Processing Lines (Slitting Line en Cut to Length Line)

Waarom de naverkoopservice van belang is in spiraalverwerkingsapparatuur

Het is een belangrijke beslissing om te investeren in het snijden van een metalen spoel of het op lengte snijden van een spoel.

Bij Kinbenz geloven we in langetermijnprestaties, stabiliteit hangt af van sterke ondersteuning na levering.transparant en wereldwijd klaar na verkoop ondersteuning systeem voor onze klanten wereldwijd.

Kinbenz garantievoorwaarden - volledige ondersteuning na ingebruikname

Elke Kinbenz-snijdlijn of -snijdlijn is voorzien van een garantie van 1 jaar vanaf de zorgvuldige voltooiing van de inbedrijfstelling ter plaatse.

De garantie omvat:

• Gratis arbeid voor technische reparaties tijdens de garantieperiode
• Verzending van een ingenieur ter plaatse indien nodig (de koper draagt de reiskosten)
• Volledige ondersteuning bij goed dagelijks onderhoud en correct gebruik

Installatie en ingebruikname ter plaatse - Wereldwijde ondersteuning door Kinbenz Engineers

Kinbenz biedt volledige ondersteuning bij de installatie en inbedrijfstelling van uw nieuwe spoelverwerkingsapparatuur.

Inbedrijfstelling omvat:

• Volledig toezicht op de installatie
• Uitlijning van het mes en het gereedschap
• Kalibratie en testen van het systeem
• Opleiding van de exploitant en veiligheidsinstructies

Vereiste standaardtijd: ~ 25 werkdagen

Verantwoordelijkheid van de koper: dekking van de reiskosten van de ingenieur (vliegticket, lokaal vervoer, verblijf, maaltijden)

Indien de ingebruikname langer duurt dan 30 dagen als gevolg van vertraging van de koper, zal een extra servicevergoeding worden geheven.

Technische ondersteuning na garantie - altijd binnen handbereik

Zelfs na een jaar garantie, stoppen we niet met je te helpen.

Diensten na de garantie:

• Gratis levenslang technisch advies per e-mail of telefoon
• Onderdelen afkomstig van onze fabriek en betrouwbare leveranciers
• Remote begeleiding voor foutdiagnoses of machine-optimalisatie
• Ingenieur beschikbaar

Wereldwijd gebruikelijk proces - ontworpen voor buitenlandse klanten

Kinbenz heeft klanten in Europa, het Midden-Oosten, Zuidoost-Azië en Zuid-Amerika bediend.en transparant.

Waarom wereldwijde kopers vertrouwen op after-sales service:

• Duidelijke kostenstructuur zonder verborgen kosten
• Bereidheid van ingenieurs voor dringende behoeften
• Een toeleveringsketen voor reserveonderdelen die voldoet aan internationale normen

FQA:

V: Kun je ingenieurs naar mijn land sturen voor installatie?

A: Ja, we sturen ingenieurs wereldwijd voor installatie en inbedrijfstelling.

V: Wat als een onderdeel na de garantie kapot gaat?

A: Wij leveren onderdelen en technische begeleiding. U betaalt alleen voor de onderdelen en optionele diensten ter plaatse.

V: Moet ik mijn eigen bedieners trainen?

A: De koper moet 1-2 lokale ingenieurs voor een lijn voorbereiden.

Geval:

De Commissie is van oordeel dat de in de eerste alinea bedoelde maatregelen niet in overeenstemming zijn met het beginsel van gelijke behandeling.